28 АвгКарта с консьержем в придачу: что такое консьерж-сервис, и кому он может пригодиться?

concierge serviceКарта с консьержем в придачу: что такое консьерж-сервис, и кому он может пригодиться?

Заключая в банке договор о выпуске пластиковой карты, Вы можете получить гораздо больше, чем просто пластиковый кошелек для своих или заемных денег. При хорошей финансовой возможности вместе с кусочком пластика можно приобрести и консьержа в придачу. В этой статье мы расскажем, что такое консьерж-сервис и кому он может пригодиться. Читайте дальше!

Консьерж – сервис – это дополнительная услуга, которая предоставляется владельцам привилегированных карт, самых дорогих в обслуживании.

Давно известно правило:  есть деньги – нет свободного времени, много свободного времени –  нет денег. Консьерж-сервис создан для первой категории людей: это тот случай, когда деньги есть, а времени катастрофически не хватает. В такой ситуации один из вариантов решения проблемы – приобретение пластиковой карты с услугой «консьерж-сервис». У платежной системы Visa – это карты Gold, Platinum, Signature и Infinite, у MasterCard – карты World Black Edition и World Elite, у American Express – Platinum Card. Это карты так называемого премиального сегмента, поскольку они достаточно дороги в обслуживании (от 1 200 рублей до нескольких десятков тысяч рублей в год) и предоставляют клиенту банка целый ряд дополнительных сервисов, в том числе и консьерж-сервис.

При заключении договора с банком о выпуске пластиковой карты Вы получите номер телефона консьерж-службы, которая возьмет на себя роль Вашего личного помощника и будет решать вопросы самого различного плана.

Как же консьерж-сервис может Вам помочь?

По Вашей просьбе и за Ваш счет сотрудник консьерж-службы может:

  • Помочь в организации путешествий

Это подразумевает, что консьерж может запланировать маршрут, забронировать гостиницу, билеты на самолет или поезд. Также консьержу по плечу организовать встречу и соответствующее ей сопровождение, организовать предоставление услуг гидов и переводчиков. Если Вам заблагорассудиться, то по Вашей просьбе консьерж может заняться планированием Вашего досуга в путешествии (с учетом Ваших пожеланий он может распланировать мероприятия, забронировать столик в ресторане, приобрести билеты на выставку и т.д.). Кроме того, до того как Вы отправитесь в путешествие, консьерж сможет снабдить Вас всей необходимой информацией относительно того места, куда Вы направляетесь (о визовом режиме, о погодных условиях, правилах совершения покупок и возмещения налогов, сообщить о местных обычаях и проч.).

  • Помочь в организации особых событий

Вы сможете переложить Вашу головную боль по выбору и поиску подарка близкому человеку или партнеру по бизнесу, а также по доставке цветов. Приятно, что у Вас появится возможность не держать в памяти важные даты (годовщины, дни рождения, юбилеи, праздники…), поскольку консьерж заблаговременно напомнит Вам о них. Может оказаться полезной помощь консьерж-службы в организации вечеринок, свадеб, семейных торжеств и даже деловых мероприятий. А при необходимости Вы сможете озадачить консьержа даже подбором идей как Вам следует сделать предложение руки и сердца Вашей избраннице.

  • Помочь в организации досуга

По Вашей просьбе и за Ваш счет консьерж поможет купить и даже «достать» необходимые билеты на любые мероприятия, даже закрытые. Более того, с его помощью Вам может быть организован проход за сцену к любимому артисту. Также консьержу по плечу забронировать для Вас стол в ночном клубе или ресторане, игру на теннисном корте или на гольф-поле, приобрести билеты в кино, театр, выставку и т.п.

  • Выполнить персональное поручение

К таковым можно отнести запись в спорт-клуб, СПА или салон красоты. Также на плечи консьерж-службы можно переложить организацию таких рутинных дел, как оплата штрафов и различных текущих платежей, ремонт автомобиля, химчистка и стирка одежды или мебели, доставка еды.

  • Оказать услуги рекомендательного характера

Консьерж-служба сможет дать Вам различные рекомендации: о ветеринарных клиниках, компаниях по переезду, репетиторах, специалистах по искусству, антиквариату, декораторах, ландшафтных дизайнерах и прочее, и прочее.

Таков примерный перечень тех услуг, которые обычно оказывают консьерж-службы. Что характерно, чем дороже обходится обслуживание карты, тем шире перечень услуг консьержа, чем дешевле – тем уже. Поэтому внимательно читайте условия договора с банком, именно там Вы найдете информацию о том, какие задачи Вы сможете возложить на личного помощника с певучим французским названием.

Если Вы собираетесь стать счастливым обладателем пластиковой карты с консьерж-сервисом, то надеемся, что Вы по достоинству оцените сэкономленное на решении жизненных вопросов время, как это уже сделали многие владельцы пластиковых карт по всему миру. А вот и несколько настоящих историй того, как сотрудники консьерж-службы помогли своим клиентам.

Шоколадный кусочек счастья

Один мексиканский держатель пластиковой карточки в зоопарке в Чикаго попробовал шоколадное печенье, которое ему очень понравилось. Дома, в Мексике, он такого печенья нигде не нашел и попросил сотрудников консьерж-службы привезти ему чикагского печенья. Сотрудники консьерж-сервиса поехали в тот зоопарк, но печенья не нашли — его к тому времени перестали продавать. Они взяли координаты производителя, связались с ним, и специально по заказу для клиента-сладкоежки было изготовлено печенье. Несмотря на все хлопоты, клиент заплатил только за печенье и его доставку.

concierge service 1

Не до шуток

После ужина в ресторане во время деловой поездки в Марокко клиентка вдруг обнаружила: ее сумка исчезла! Вместе с ней пропал и кошелек со всей наличностью, кредитными картами, паспорт и мобильный телефон. Ситуация неприятная: совсем одна, в чужой стране, без денег, без документов и некуда обратиться за поддержкой. Из ресторана клиентка позвонила персональному банкиру и по его совету обратилась в консьерж-службу. Консьерж-сервис немедленно связался с банком и заблокировал платежные карты клиентки, оплатил счет за ужин и арендовал автомобиль, доставивший клиентку в гостиницу. Затем ей была переведена наличность, доставлена новая кредитная карта и мобильный телефон. Обратившись в посольство, консьерж-службе удалось быстро оформить временный паспорт, с которым дама могла успешно завершить свои дела в Марокко. Команда консьерж-службы связалась с местной полицией для оформления всех необходимых документов, которые были затем направлены в страховую компанию. Всего за трое суток все неудобства, связанные с пропажей сумки, были устранены.

Concierge Service

Есть вопросы или просто накипело – оставьте свои комментарии под статьей!

А если Вам понравилась наша работа – расскажите о статье в социальных сетях!

Заранее благодарим и желаем Вам финансовой стабильности в нашем неспокойном мире!

Отзывов нет.

Ваш отзыв

Пожалуйста, введите свои данные и комментарий ниже.
Имя
E-mail
Сайт
Сообщение

Воблеры